如何評估套裝軟體
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《評估套裝軟體--企業資訊系統ERP》
套裝軟體的導入期比較短,也相對便宜,所以如果能從事售套裝軟體中找到理想的,那其實是美事一樁,省錢省時,為什麼不用呢!
但是如果勉強使用不合適的,很可能會浪費更多人力、時間及金錢,實例上我們曾經遇到買了三次套裝軟體,最後放棄不用,重新採用專案開發的案例。
這裡提出幾個因素,期望能協助您評估套裝軟體是否適用:
1. 功能是否足夠:如果可以的話,試著列出您需要的功能清單(註一),然後逐一比對該套裝軟體有無提供。
2. 輸入真實的作業資料,看看資料的結構是否吻合:找一張真實的單據來輸入看看,提醒您挑複雜一點的案例,因為常常是單純的案例可以輸入,複雜的卻不一定可以。報價單、訂單、出貨單...凡是用的到的功能都找張複雜的真實單據來輸入看看,這樣很快就能得知結果。
3. 作業流程(及組織架構)是否吻合:就算是同行業的公司工作流程也不一定一樣,比如有公司是業務部門主導,業務收多少單,工廠都要照單全收,不事先跟工廠打招呼的。當然也有公司是業務接單前,需要得到生管人員認可的。如果您的公司是需要先跟生管確認的,而系統並不支援這個流程,就會造成業務常常在工廠裡面跑,接單有時還要看生管的心情或交情。再舉報價的例子,如果您公司是報價須經主管確認後才能成立,而系統不支援”主管確認”的流程,那可能就要列印出來後跑人工簽核,管理上可能會出現漏洞,有可能忘記給主管簽核,價格就報出去了。如果系統支援”主管確認”的流程,只要未經主管確認過的,系統都不允許列印,事情就單純許多。
4. 除了行業別通用的功能外,您在管理上是否有獨到的想法想要實現:如果您有特別的想法想要實現,那找到合適套裝軟體的機率就非常小,不是放棄套裝軟體,就是放棄自己的想法,以我們在專案設計領域的經驗來說,其實很多企業主在管理上都有自己”獨到的想法”。
5. 日後會不會需要添加或修改功能:有的公司是幾十年不變,客戶不變,產品不變,所以資訊系統也幾乎沒有變化,但應該很多公司是時常在變化的,有的時候是市場在變,有時候是管理的觀念在變。舉例來說,曾經有客戶是台積電上游,因為台積電要求以後採購資料要遵循特定格式,所以客戶也只好請我們新增功能來滿足台積電的要求。萬一套裝軟體是不支援新增功能,也沒提供額外的客製化服務,而貴公司又不是數十年不變的公司,那這點就要審慎考量了,如果若干年後要換軟體,光是幾年下來累積的資料,要轉換到新系統可能就是一個工程了。