保固範圍
- 詳細內容
- 分類: 軟體開發
適用者：
委託開發資訊系統在保固期內或另簽訂維護合約者在合約生效期內適用本章。
委託開發資訊系統自驗收完成日起，隨約附贈一年為期之保固服務(視實際合約而定)。在保固期滿後如需保固服務須簽訂〔軟體維護合約〕，合約費用視系統複雜度、首年工作頻率而定。在無軟體維護合約或合約過期而需要維護服務的情形下，則依服務時數酌收服務費及車馬費〔請參照收費標準〕。
在保固期間內我們提供軟體運作平台以下保固服務：
- 保固標的物為本公司設計開發之軟體系統，除此之外之硬體、作業系統、網路系統或其他非保固標的物之外的軟硬體系統均非本約保固之範圍。
- 程式中若有發現任何導致運算錯誤之瑕疵，無條件更正瑕疵之程式碼。
- 在合約範圍內明定的系統功能，在不偏離原定系統功能及不影響其他系統功能的情形下，依客戶的需求做免費修改。
- 帳目不明時，提供免費抓帳服務。
- 客戶需要還原備份資料且能提供備份資料的情形下，免費提供備份資料還原服務。
- 資料庫損壞，免費提供資料庫修復服務，若資料損壞嚴重無法修復，則以備份資料還原處理之。
- 以電話方式提供免費技術諮詢服務。
- 系統之保固及維護作業，需要在遠端以網際網路進行系統維護，客戶需自備網際網路線路，以利維修。在客戶無法提供網際網路線路之情形下，得酌收車馬費。