不介入硬體銷售

我們不做硬體銷售(除非是特殊硬體, 不容易找供應商),其實是最符合客戶利益的做法。

說明如下:

    專業分工

依據專業分工的角度來看,軟體公司不適合兼營硬體銷售,專業的硬體公司通常可以提供相對優惠的價格,在硬體維修經驗上也比軟體公司豐富。

   即時服務

由於軟體設計的客戶是分布在各縣市,甚至是台灣以外的地區,無論客戶遠近,我們都是線上即時服務,可以在網路上處理任何資料庫維護、系統更新或操作說明。

但是硬體的故障非得維修人員到現場處理不可,這時找當地的專業硬體銷售廠商才能快速進行故障排除。硬體的維修服務若依靠軟體公司絕對是緩不濟急的。

   避免利益衝突

大部分的企業在開發專屬軟體之前都曾向硬體廠商採購電腦設備,軟體公司在軟體設計的階段介入硬體銷售,與原銷售廠商之間將造成利益衝突。

在電腦化的過程中軟硬體廠商必須存在溝通管道,在系統有問題時能相互協調,確認問題的權責,此時若軟硬體廠商是敵對的雙方,無法建立溝通管道及相互角力的結果就是在系統不正常時相互推諉。

這種互相推諉的情形在業界並不少見,由於我們自動迴避利益衝突,與客戶的硬體廠商比較能夠維持良好合作關係。